Jak ważna jest obsługa klienta każdy wie, jednak nie wszyscy zdają sobie sprawę z jej potęgi. Badania pokazują, że w przyszłości, klient nie będzie zwracał uwagi na cenę produktu bądź usługi ani sam produkt, a na swoje doświadczenie z marką. 

W programie:

• Jak zaprojektować idealne doświadczenie klienta, czyli Customer Journey Map,
• O czym marzą nasi klienci? –  jak rozpoznawać i zaspokajać oczekiwania klientów szkoły językowej,
• Jakie są sprawdzone sposoby na pozyskiwanie nowych klientów?
• Jak dawać więcej niż się spodziewają – Metoda KANO w obsłudze klienta,
• „i C.A.R.E”- praktyczny model obsługi od pierwszego kontaktu do realizacji celu.

Skorzystaj z kodu rabatowego LangLion i już 24 marca 2018 r. spotkaj się z nami na konferencji dedykowanej pracownikom obsługi klienta w szkole językowej.

Poznaj sprawdzone sposoby na pozyskiwanie kursantów
oraz budowanie z nimi pozytywnych relacji!