Średni czas odpowiedzi na pytanie z zakresu obsługi klienta wynosi 15 godzin i 17 minut. Wraz z rozwojem kanałów cyfrowych i dostępności szkoły językowej online, oczekiwania klientów co do wzajemnej komunikacji rosną. Jak zwiększyć szybkość komunikacji i wpływać na pozytywne doświadczenia klientów?